冒充電商客服詐騙防范指南

詐騙背景

據(jù)統(tǒng)計(jì)，冒充電商客服詐騙是近期高發(fā)的電信詐騙類型之一。每到電商促銷季，如618期間，寶媽們網(wǎng)購(gòu)下單后，常遭遇“熱心客服”以提供售后服務(wù)為由行騙，在商品未到就接到“退款”電話，一不小心就可能落入騙子圈套。

詐騙套路

1. 第一步：騙子冒充購(gòu)物網(wǎng)站客服工作人員致電，利用非法獲取的購(gòu)物信息和個(gè)人信息，謊稱所購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，需進(jìn)行退款賠償。
2. 第二步：誘導(dǎo)受害人在虛假的退款理賠網(wǎng)頁(yè)填入銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等信息，轉(zhuǎn)走銀行卡內(nèi)錢款；或利用受害人對(duì)支付寶、微信等支付工具借款功能的不熟悉，誘導(dǎo)借款后轉(zhuǎn)給騙子。

防騙提醒

• 陌生來(lái)電自稱“淘寶客服”“快遞客服”，以商品質(zhì)量問(wèn)題或快遞意外為由提供退款的，要提高警惕。
• 添加陌生人為QQ、微信好友要謹(jǐn)慎，慎用“QQ分享屏幕”功能，防止個(gè)人隱私、短信驗(yàn)證碼等重要信息泄露致賬戶資金被盜用。
• 遇到網(wǎng)購(gòu)訂單異?；蚩头丝铍娫?，不要輕信，應(yīng)通過(guò)購(gòu)物軟件聯(lián)系客服，不點(diǎn)鏈接、不掃碼。
• 即便真遇退賠，也是原路返回，微信、QQ等社交軟件不適用官方理賠舉證。
• 網(wǎng)購(gòu)后要求私下退款轉(zhuǎn)賬的一律是詐騙，任何情況下都不要給他人提供短信驗(yàn)證碼、賬號(hào)、密碼等信息。

總之，在面對(duì)電商客服退款等情況時(shí)，消費(fèi)者需保持高度警惕，嚴(yán)格按照正規(guī)流程操作，避免遭受詐騙損失。